Alfred Kärcher SE & Co. KG - Winnenden

Christian K.

Kärcher K4, eine absolute Frechheit! Billige Plastikteile die nach wenigen Betriebsstunden bereits defekt sind, Wasser und damit Druck verlieren. Ein Original Ersatzteil, das ich für ca. 60 Euro bei Kärcher gekauft habe ist -Achtung- NICHT kompatibel! Trotz Teilenummer!

Die Antwort von Kärcher auf meine Anfrage: "Können Sie für 122 Euro bei uns reparieren lassen". Ernsthaft? Ist das der Anspruch den Kärcher an sich und seine Geräte heute hat? Billiger Plastik Kram, geht schnell kaputt und dann beseitigt man den Mangel nicht mal kostenfrei? Peinlich und enttäuschend ist das! Was ist aus dieser einstigen Qualitätsmarke geworden?! Dann kann ich auch den billigen No Name Reiniger kaufen und ihn nach der gleichen Zeit auf den Müll werfen.

Dann war das leider der letzte Kärcher, Staubsauger und Kehrmaschine werden auch zügig durch eine andere Marke ersetzt bevor sie ebenfalls ihren Dienst versagen.

KrayZ B.

Leider hat Kärcher sehr stark nachgelassen.
Mein K3 Hochdruckreiniger hat nach ein paar Jahren einen Haarriss bekommen und verliert Druck/Wasser. Eine Reparatur ist eigenständig möglich und nicht sehr kompliziert, jedoch soll das Ersatzteil 60€ kosten....ein neuer K3 auf Amazon kostet um die 100€
Wie und Warum rechtfertigt Kärcher solch eine Preispolitik bei Ersatzteilen. Man wird quasi gezwungen neu zu kaufen, weil alles andere keinen Sinn ergeben würde. Ich kann jedem nur raten nochmal ein paar andere Marken sich anzugucken und definitiv nicht hier zu kaufen. Das Servicecenter speist einen nur mit einem Standardbrief ab, tut uns Leid...kauf doch einfach neu. Die Verbraucherzentrale sollte hier mal genauer hinschauen, finde ich.

Andrii V.

Glückwunsch. Ich möchte Ihnen für die wunderbaren Produkte danken. Aber das Problem mit dem Staubsauger wurde vom Servicecenter kostenlos und schnell gelöst. Ich möchte außerdem hinzufügen, dass ich die Reparatur abgeschlossen habe und sich Ihr Staubsauger WD 3 P V-17/4/20 als ausgezeichnet und zuverlässig erwiesen hat.
Hier ist eine vorläufige Berufung:
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Guten Tag.
Ich möchte eine Beschwerde über Ihren Service einreichen.
Am 08.04.24 wurde der Staubsauger WD 3 P V-17/4/20 mit der Artikelnummer: 1.628-170.0 in das Servicecenter gegeben.
Heute rief ein Mitarbeiter des Servicecenters an und teilte mir mit, dass der Fall nicht unter die Garantie fällt.
Der Staubsauger ist noch nicht einmal ein Jahr alt.
Es ist sehr bedauerlich zu hören, dass ein Staubsauger, der in Geschäften in der Kategorie "Bau-Staubsauger" verkauft wird, weniger als ein Jahr hält.
Ich habe ihn für die Renovierung meiner Wohnung gekauft, aber es war nicht möglich, damit mehr als 100 qm Wand zu schleifen. Ich bin sehr enttäuscht, dass ein Hersteller, der sich als Hersteller hochwertiger Technik bezeichnet, Produkte von so geringer Qualität herausbringt.

Matthias K.

Kärcher K4 Hochdruckreiniger letztes Jahr gekauft, 1x benutzt. Alles vorschriftsgemäß gereinigt und im staubdichten aufbewahrt. Dieses Jahr Hof reinigen, aufgebaut, Rotationsdüse kaputt... nach Reinigungsversuchen mit silikonspray und essig, keine Chance.
Was hält macht kein Geld, Firmenprinzip wohl...Traurig... früher war Kärcher gut jetzt nur noch schrott...

J J.

Vorsicht! Investitionen über 20 Tsd Euro sind nach 3 Jahren hinfällig und ersatzlos gestrichen! Hier lieber doch auf andere Anbieter wechseln, deren Ersatzteil Beschaffung gesicherter ist! Vorsicht!

Gert G.

Lausiger Reparaturservice! Habe am Donnerstag eine Email von Kärcher erhalten, wonach die einfache Reparatur meines Gerätes mindestens 5 Wochen dauert, weil das Servicecenter gerade umzieht! Was sind das denn für Abläufe, wenn ein Umzug so eine lange Verzögerung nach sich zieht? Die Email (erhalten am 20.11.) schliesst mit besten Wünschen zur Weihnachtszeit und dem Jahresende ab! Unternehmen ist fern ab von Kundenservice und Kundenorientierung!

Andreas S.

Habe mehrere Kärcherprodukte in den letzten Jahren gekauft, von Klein- bis Grossgeräten, sowohl für den Endanwender als auch Profigeräte. Alle funktionieren einwandfrei und ich bin äußerstzufrieden. Bei Auslieferung meines K5 Hochdruckreinigers brach aufgrund der groben unsachgemäßen Behandlung durch den Paketdienst eine Kunststoffnase ab, das Gerät wurde sofort anstandslos gegen ein Neues getauscht! Ebenso sind Verschleißteile wie Saugerbeutel, Düsen, Akkus usw jederzeit verfügbar. Kann die Geräte nur weiterempfehlen und werde auch weiterhin weitere Kärcherprodukte kaufen!

Daniel M.

Pünktlich zum Garantieende geht mein Hochdruckreiniger defekt. Die bekannte Kärcherqualität ist Geschichte... wollte einen Reperaturauftrag Online erstellen. Dies ist auch nicht möglich wegen irgendwelcher Wartungsarbeiten. Was soll ich nun tun, Sondermüll?